新励成说服力销售口才培训为各界销售员以及想投身销售行业学员打造《说服力销售》课程,新励成《说服力销售》课程研发者有着多年的销售实战经验,将实际销售中的问题通过案例分析的形式呈现,课程中情景模拟,帮助你提升销售业绩。
课程内容:
新励成独创《说服力销售》课程研发者有着15年的销售实战经验。将实际销售中的问题通过案例分析的形式一一呈现。课程中情景模拟,落地性强。15课时的经典课程。适用于企业内训,3个月保证帮助企业业绩提升。同时适用于各界销售精英以及有志于投身销售的学员。课程内容包括销售流程分析、销售心理学、不同类型客户分析、读人术等等。
第一阶段:说服心理学
说服的过程就是一个双方心理上互相影响的过程。首先,你要有好的心理状态。心态好表现在:你形象如何,目标的准确性,专业知识巩固,精神状态等方面;
形象:正襟危坐、谈吐得体;
知识:专业知识技巧成熟;
目标:自身明确和目标客户明确;
精神:精力旺盛、自信满满;
我们有专门一套情绪调节的方法:能量排泄法,自我激励法,创造欢乐法;三法让你真正调整好你的销售心态,独当一面!然后,你要了解人们为什么会接受你的观念或产品,才能在适当的时间说出适当的话。
第二阶段:和谐关系建立
如何将和谐落实到每一个细节呢?可以用第三者见证法,让他人的见证,增加其信任感;有效地倾听法,上帝给我们两只耳朵一张嘴就是让我们多倾听,少发言,多了解;透过模仿法,模仿你的客户部分爱好倾向,在细节中拉近你们距离。
第三阶段:顾客需求分析、解决
和尚没有梳子的需求,怎样才能发现,他的需求用neads模式!
N:把握好时间
E:揣摩客户的满足点
A:改进当初的对他的猜测,得出答案
D:把握问题关键,追踪最终决定者
S:呈现解决方案;让你客户的需求无处藏身!
解决问题凡事以结果为导向,如任何人购买产品的原因都是追求快乐、避免痛苦;所以你要突出卖点(USP)再提出高质量的问题;并引导挖掘其兴趣,消除顾虑,解决问题使其产生强烈需求欲望!
第四阶段:竞争对手分析
开战前在对竞争分析上的分析是不可少的!知己知彼,百战不殆都知道!可又有谁真正做到知彼呢?有竞争对手就有反对意见,不能批评竞争对手来提高自己的身份,和谐销售不能有意见就能解除;处理反对意见的步骤,方法,产品说明都有讲究!
第五阶段:成交技巧
最后阶段的冲刺让你前面的努力不会显得白费;交谈中察言观色让成交信号无所遁形!应用成交顾客的五大技巧,趁人打铁乘胜追击拿下订单!
第六阶段:做好顾客服务
已是你的客户还不行!还得维护,维护的好的客户转带来的客户赢过你辛辛苦苦开发的客户!客户转介绍的要点要掌握!
整个流程看起来不难但做起来也不容易!教你!不仅需要教你的内容注重可操作性和实用性,案例贴近生活且影响力大;幽默而富有激情,鼓动力强而兼具亲和力也必不可少!无需四面寻找,新励成就在你的回首处!
世界的富豪中有80%是从销售做起。如果学过2天的课程中,可以保证个人业绩的提升。做销售时方向感更强,懂方法会谈判。想知道赚钱的秘密就马上行动!
这里的“角度”,是指演讲的立足点,着眼点和出发点,是关系到确立主题、选择材料和选用表达方法等诸方面,它是成功演讲的有效有效技巧。
一、主旨的方位定向要从提示事物本质出发
演讲者就古物本质属性的某一面,进行剖析、升华,某一“灵感”,可能导致演讲者“萌生”主意,在这个意念之下,所选择的演讲材料就要服务于主题的表达了,而主题定向,就决定了演讲的优劣高下,因此,无论是讲人、傻事,还是论理,都不能停留于表面,而是由表及里、由浅入深地挖掘事物本质从提示事物主旨出发选择和确立角度。
笔者曾观看了成都“偶像与青春”青少年演讲大赛,有几位选手的演讲就很有味道。
“我觉得,他们也是普普通通的人,和你、我他都一样,只是在某些方面更具天赋,成绩突出罢了……我们却往往只抓住他们的长处而忽略了他们的短处,比如知识,处世、人格……我们青年人应该正视自己的长处,发展自己的长处,把偶像身上的长处有选择地拿来,弥补我们的不足对偶像的那种理想化的寄托,合乎现实地放在自己身上,作为一个努力的目标。”
演讲立足于“偶像以长‘勾’人”,狂热膜拜便是“否定自我”,其主旨水到渠成:“我的偶像就是我自己”。
《青春需要崇拜偶像》则认为:“青春需要偶像,因为青春时代是我们树理想、立志向和时代,偶像是我们忠实的朋友,偶像是我们成长进步的参照物,以他们的经历鼓励我们,使我们的生活涂满灿若春花的色彩,生活中哪怕有再大的风雨,只要我们心中有永不褪色的偶像,那么我们头顶将是一片灿烂!”
演讲者紧紧抓住“参照物”在我们青年人的人生理想、事业成就、生活情趣待方面大做文章,旨在“青春需要偶像”。
这两篇演讲,其主题都提示了“偶像”本质上的东西,但由于角度不同,其主题也就不一样了,可见,从不同角度去认识客观事物的本质,就会得出不同的结论,也就可以形成不同的演讲主题,换言之,对于同一事物,选取的角度不同,立意也就不一样了。
二、选择材料的角度要从反映事物特征出发
事物的特征往往不是唯一的,这就决定了其外在特征深入内质、横向推演的途径不一,或者说,有很多切入点,演讲者由事物的某一特征作为触发点,作为论理抒情的突破口,通过形象的渲染,延伸推想到人类社会某种经验、规律和哲学思想,就反映了主题在某一特征框定下的意义,这不仅能够启迪听众的智慧和洞悉力,还可以创设哲理美的境界、氛围。
请看《泥土的联想》:“或许,你不会留意,因为它是那样的默默无闻,终生只知奉献,不计个人的得失,尽管人们不愿意正视它,对它的事业嗤之以鼻,但它仍然甘当花木的培养者,视培养花木为已任为乐事,这种对事业始终不渝的责任心,不能不说是泥土的可贵之外。
我常想,我们护士这个职业,不正是具有泥土的这种高品格吗?
演讲者以泥土”为花木提供养分“这一特征,作为演讲的突破口,抓住“培养”一词展开形象思维,横向开掘出重大主题护士默默奉献的高尚品格。
三、语言表达角度要从现实需要出发
当主题、材料决定并料熟于心时,就要在运思、炼意、结构、技巧和言语等好好斟酌,怎样讲效果好就怎样着眼,立体化地反映演讲内容和思想意旨,使演讲生动活泼,又全面深刻,臻于完美。
演讲词《在血与火的征途上》就是通过一组镜头,从不同侧面反映了一个共同的主题:"老山主峰阵地上,一个满身征尘的年轻战士弹着已弹片打穿了两个洞的吉它,用干渴得沙哑的嗓子深情地唱着一支歌颂祖国的歌……
烈士陵园里,一位当地地傣族老大妈在烈士墓前悲痛地哭着...
一位战士在奔走前线的关一天,收到女友的绝交信:“亲受的大兵,你吃的理想
饭,我端我的发财碗。goodbye!"这位战士在复信中只打了一个大大的句号,就义无反顾地走上了血与火的战场……又一位战士在帽子里写着“精忠报国”四个鲜红的大字...
一位从阵地上抬下的伤员,吃力地张着嘴巴说“为了更多的人不流血,为了更我的父母免遭战火的蹂躏,我,一个军人为国捐躯死而无憾,死而光荣 ̄!”
演讲者为听众所展示的这一组镜头,多面地塑了新一代“最可爱的人”血肉丰满的英雄形象,他们的纯洁心灵,他们的高情操,感从肺腑,令人崇敬,具有很强的艺术感染力。
表达方式的选择,要根据具体的内容而定,要选择最能反映本质突出特征的“言语角度”,力避片面追求名篇演讲的形式,重走老路,而用符合我们自己的思维形式和情感变化表达。”
另外,在选择和确定角度时,还要注意以下几个问题:
一要选择准珲是最基本的要求。
即不仅能反映出客观事物的本质、抓住事物的特征,更重要的是,所确立的角度要能够达意表旨,析理明道,使演讲具有最佳的说服力和感染力。
二要选得巧,出奇制胜。
美国内战之后,约翰.艾仳与功勋卓著的老上司陶克将军竞选国会议员,在竞选演讲中,陶克为了唤起选民的信任,他说:“诸位同胞,刻在17年前的昨天晚上,我曾带兵在茶卒山与敌人激战,经过激烈的血战后,我在山上的树丛里睡了一个晚上,如果大家没有忘记那次卓的战斗,请在选举中,也不要忘记那些吃尽苦头、风餐露宿而屡建战功的人。”
艾伦立旨则顺水推舟:”同胞们,陶克将军说得不错,人确实在那次战争中立下了奇功,我当时是他手下的一个无名小卒,替他出生入死,冲锋陷阵,这还不算,当他在树丛中安睡时,我还拾着武器,站在荒野上,饱尝了寒风冷露的味儿来保护他,凡身为将军,睡觉时需要哨兵守卫的,请选举陶克将军。若也是哨兵,需为酣睡的将军守卫的,请选举艾伦。”
双方都以“风餐露宿的那次战斗”谁自己的功勋,取信于民,但艾伦则是沿着陶克将军的思维向前推了一点:将军虽然辛苦,总还可以在树丛中安睡,而自己则要放哨保卫他。其角度显得巧而刁,新而奇,显然,大多数选民会倾向于普通士兵出身的艾伦。
总之,角度是成功演讲的“突破口”要想讲得深,讲得新,不能不在角度的选择和变换上下一番苦功。