新励成企业内训培训机构专注于为企业提供咨询式培训与体验式训练服务，新励成《企业内训》课程，借鉴国内外先进咨询培训体系，以企业的需求为导向，为企业量身定制内训课程，为企业指引前进的方向，推动企业发展成长。

企业内训简介

    在社会经济快速发展、市场竞争日益激烈的现在，企业想要在现代社会的竞争中立于不败之地，就需要重视对员工的培训,企业内训是推动企业向上发展的重要手段之一。 由此，新励成企业内训机构应运而生。

    新励成企业内训机构成立于2005年12月，专注于为企业提供咨询式培训与体验式训练服务。借鉴国内外先进咨询培训体系，以企业的需求为导向，为企业量身定制内训课程。

    新励成企业内训机构不断开拓创新，为企业指引前进的方向，助力发展，使企业在经济浪潮中处于不败之地，越做越强!核心价值观:诚信、专业、服务、共赢!

    销售的技巧与口才有哪些？作为一名销售，口才就是自己必备的“利器”。没有好的口才，那么是很难成为一名出色的销售的。我们都知道，口才并不是天生的，基本都是通过大量的训练跟经验获得的。那么关于销售的技巧跟口才有哪些呢？

    销售的技巧与口才有哪些

    1、注意语言的礼貌性。销售员的语言礼貌性主要表现在敬语的使用上。敬语的最大特点是彬彬有礼、热情庄重。销售员的答询用语。当回答顾客的询问时，要做到热情有礼貌，口齿清晰，语气委婉。无论是顾客提出什么样的问题和要求，都不允许表情冷漠、有气无力，或看不懂装懂、答非所问。

    2、注意道歉用语。在使用道歉用语时，应做到态度诚恳、语气温和，用自己的诚心实意取得客户的谅解。不能推脱责任，也不能得理不饶人，更不能有戏弄、嘲讽客户的行为。

    3、注意解释用语。当客户提出的一些要求无法满足，或者是在工作中出现了某些问题时，就应该对客户进行解释。解释时，态度要耐心、细致、诚恳及和蔼，语言得体委婉、以理服人，不能用刺激、生硬、过头的语言伤害客户，更不能漫不经心，对顾客不负责任。

    4、注意措辞的修饰性。销售员应充分尊重客户的人格和习惯，不能讲有损客户自尊心的话，这就要求销售员必须注意语言的措辞。措辞的修饰性主要表现在谦恭语和委婉语两方面。谦恭语是谦虚、友善的语言，表现对对方的尊重，常用征询和商量式的语气；委婉语是用含蓄、好听、使人少受剌激的代词，代替禁忌的词语，用曲折的方式来表达双方都知道的、但不愿点破的事物。

    5、注意语言的生动形象性。销售员的语言不应该是呆板的，不能总是机械地回答问题，要懂得适当的幽默。因为生动幽默的语言能使气氛和谐、感情融洽，自然就会给顾客留下深刻的印象。

    6、注意表达的随机性。要想让客户感到髙兴和满意，销售员在使用服务用语时还要注意学会察言观色，善于观察顾客的反应，并针对不同的场合、对象，说不同的话，这样是很有利于沟通和理解的，并且这样就能够避免可能出现的矛盾或使矛盾得到缓和。那么掌握辨别客户身份和应对客户的不同情况的技巧是很有必要的。但这并不是说要区别对待，戴有色眼镜看人，而是要学会通过观察客户的服饰、语言、肤色及气质等方面的特点去辨别客人的消费能力，从而提供合适的消费推荐服务。

    可以说，销售就是凭借“嘴巴”发展的，所以拥有一副好口才是非常重要的。