新励成企业内训培训机构专注于为企业提供咨询式培训与体验式训练服务,新励成《企业内训》课程,借鉴国内外先进咨询培训体系,以企业的需求为导向,为企业量身定制内训课程,为企业指引前进的方向,推动企业发展成长。
企业内训简介
在社会经济快速发展、市场竞争日益激烈的现在,企业想要在现代社会的竞争中立于不败之地,就需要重视对员工的培训,企业内训是推动企业向上发展的重要手段之一。 由此,新励成企业内训机构应运而生。
新励成企业内训机构成立于2005年12月,专注于为企业提供咨询式培训与体验式训练服务。借鉴国内外先进咨询培训体系,以企业的需求为导向,为企业量身定制内训课程。
新励成企业内训机构不断开拓创新,为企业指引前进的方向,助力发展,使企业在经济浪潮中处于不败之地,越做越强!核心价值观:诚信、专业、服务、共赢!
极具说服力的演讲与口才技巧
想象一下:依靠你的口才,通过与对方机智地谈判,你赢得了一笔数额巨大的业务;依靠幽默和富有气质的口才魅力,你赢得了心爱的女孩的欢心,并且与她共同迈 进了婚姻的殿堂;依靠极具说服力的口才,你使一个国家停止了对另一个国家使用武力,使亿万人民避免了战争的灾难,你受到了人们的尊敬等等还有什么比这更加 吸引人的呢?
为什么有的人一开口就能抓住对方注意力,在谈话过程中巧妙引导对方心理,悄无声息地突破对方心理防线,而有的人却只能眼睁睁地看着自己面前的人茫然地随声 附和,敷衍地点头,眼神一片空洞,思绪完全飘到了其他地方……怎样才能一下子把话说到对方心坎里,让他人听从你的建议,甚至积极为你效力?这是每一个人都 需要掌握的技巧!
超级口才技巧,从我的理解——应该由“口”与“才”两大部分组成。“口”主要是口头表达的能力,而“才”则是可供“口”表达的知识、才学。口才,“口”和 “才”是缺一不可的,有口无才,便是山中竹笋,嘴尖皮厚腹中空;有才无口,则为茶壶煮饺子,满腹经纶也倒不出来。
“舌灿莲花”的典故源自南北朝高僧佛图澄的一段事迹。在《高僧传》和《晋书艺术传;佛图澄》里记载:后赵国主石勒在襄国(今邢台)召见佛图澄,想试验他的道行。佛图澄即取来钵盂,盛满水,烧香持咒,不多久,钵中竟生出青莲花,光色曜日,令人欣喜,于是,后人便引“舌灿莲花”来譬喻说话的文采和美妙。
第二个故事——中国古代第一流的佛经译者:鸠摩罗什圆寂前曾经立下誓言,“若我所译经典,合乎佛意,愿我死后,荼毗(火化)时,舌根不坏。”公元413 年,鸠摩罗什在长安逍遥园(今陕西户县草堂寺)圆寂,火化后确实如他誓言所说,“薪灭形碎,唯舌不坏”,即舌头久焚而不坏,红如莲花,成为一颗巨大的舍利 子。我们知道佛经翻译的过程也是讲经的过程,我个人的理解——大家觉得这位大师翻译的太好了,讲学讲的太好了,所以流传了这个故事。
“一人之辩,重于九鼎之宝;三寸之舌,强于百万之师”。纵观古今中外,社会的文明和进步,人际交往的频繁和扩大,口才实际上已成为一个人成功的重要条件。 翻看古今中外的历史,口才的效应无与伦比。历史上,毛遂自荐,救赵于危;晏子使楚,不辱使命;墨翟陈辞,止楚攻宋。诸葛亮的“隆中对策”,是天下三足鼎立 的策略基础,“舌战群儒”更是力挽狂澜的宏论雄辩,无不是靠着卓绝的口才取胜。
当代社会,口才的效应同样突出,口才的应用无处不在。少年时代,孩子与家长沟通,在学校里谈笑自如,受到老师和同学的喜欢,好的口才可以让自己脱颖而出、 引人注目;长大后求职、面试、升迁、创业无不需要好口才的相助。当然,我们今天的课程是销售口才技巧,那么,我们就围绕销售人员的口才方面的话题展开内 容。我们先看一个案例——
海南有个推销员,一天下午住进杭州一家旅馆。进房间放下旅行包,见房内已有一位客人,正躺在床上看报纸。海南人就主动问话。
“请问师傅来多久了?”
答:“我也刚来一刻。”
问:“听口音您不是本地人吧?”
答:“噢,山东枣庄人。”
“啊,枣庄是个好地方!我在读小学时就在《铁道游击队》的连环画上知道了。两年前去了一趟枣庄,还很有兴致地玩了两天呢。”听了这话,那位枣庄人精神为之一振,立即起床,先是递烟,互赠名片,接着一起进餐。当晚双方就坦诚地谈成了互利互惠的一笔生意。
刘泰豪老师建议初入销售部门的年轻人,必须尽早去锻炼自己的口才,因为好的口才能够让你快 速、和谐地融入人际关系网,最终成就你的事业。希拉里被公认为口才最佳的美国总统候选人之一。她虽然无缘宝座,却被当选总统提名为美国国务卿。
13岁的时候,希拉里在老师的带领下聆听了马丁·路德·金的一场演讲。她深深地为马丁·路德·金的激情所感染,并在老师的介绍下,与这位民权运动领袖握了 握手。这段经历使得希拉里成为马丁的崇拜者,也使她认识到了演讲的巨大魅力。从此,她就下定决心要做一名口才卓著的政治家。怎样才能使自己有口才呢?希拉 里经过深入思考认识到:口才的实践性很强,正如“只有在战争中才能更快学会打仗”一样,只有多多实践,才能更快拥有过人的口才。
在课堂上,她抓住老师安排的课堂讨论机会,积极与自己的同学们进行讨论;她积极思考,善于提出一些有争议性和启发性的问题,让同学们乐于和她争辩、讨论。 此外,她还专门组织一些兴趣相投的同学,建立了一个讨论小组,从国家大事到日常生活,从科学技术到音乐艺术,都是他们讨论的话题。这样,在不断的讨论、争辩中,她的口才有了很大提高。
三人行必有我师,向高手讨教才是自己进步的更好办法。希拉里每天放学后总是去老师办公室,谈她的种种想法。在老师的引导下,她接触到了很多新的思想观念。 同时,老师还不断向她介绍一些有用的书籍,要求她读完后再一起讨论,而希拉里也总能按时完成老师布置的阅读任务,并积极思考,列出自己不懂的问题,及时找 老师讨论,解释疑惑。多年以后,希拉里在一次采访中回忆老师时说道:“他是改变我一生的导师,每次讨论完之后,他都会向我提出另一个任务,期望以后好好讨 论讨论它。而每一次的讨论不仅提高了我的认识,也使我的口才有了飞速进步。”
口才助人成功,希拉里练就的口才,不断为她的人生增光添彩:她不仅成功当选国会参议员,协助自己的丈夫克林顿连任两届总统,而且成为美国新一任国务卿。由 此可见,只有刻苦勤奋、坚持不懈地努力练习,才会获得令人惊奇和瞩目的成功。因此,不要放过任何一次当众练习讲话的机会。
我们常说,一个说话受别人欢迎的人,等于在银行中有取之不尽的存款,那哪里都能够通行无阻。西方世界也把“舌头、金钱、原子弹”列为三大武器。科技的发 展,使得不仅仅是面对面的交流更加频繁了,而且电视、广播、电话等现代设备向人类的口语表达能力提出了更高的要求,如果没有一定的口语表达能力,人们就无 法适应这种信息社会的生活。社会的发展,要求我们不仅仅是只会“默默”耕耘的黄牛,还需要我们成为能说会道的百灵鸟。
刘泰豪老师了解到,有的人之所以不重视自己的口才,是因为他觉得自己天生嘴笨,怎么努力也无济于事。其实,口才并不是一种天赋的才能,它是靠刻苦训练得来的。古今中外历史上一切口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家,无一不是靠刻苦训练而获得成功的。
英国前首相丘吉尔为了练口才,徒步30英里,到一个法院去听律师们的辩护词,看他们如何论辩,如何做手势,他一边倾听,一边模仿。他听到那些云游八方的福 音传教士挥舞手臂、声震长空的布道,回来后也学他们的样子。他曾对着树、树桩、成行的玉米练习口才。日本前首相田中角荣,少年时曾患有口吃病,但他不被困 难吓倒。为了克服口吃,练就口才,他常常朗诵、慢读课文,为了准确发音,他对着镜子纠正嘴和舌根的部位,严肃认真,一丝不苟。还有我们都知道的疯狂英语创 始人李阳,他天生就是一个能说会道的人吗?不是,他上高中的时候,连一句完整的英语都说不出口,常常遭到同学们的嘲笑。而现在呢,有几个人敢跟李阳挑战英 语口语?而他靠的是什么呢?靠的是日复一日坚持不懈地把石头含在嘴里练习英语的努力!这个板块搞多些内容,因为有数位年轻的网友多次咨询我业务员的口才问 题,刘泰豪老师在邮箱里实在回应不暇;这里统一作为解答。
社会上大多数人都认为做业务员的人太能"忽悠"了,一谈到销售人,总给人一种能言善辩、口若悬河的印象,事实上的确如此,越是出色的业务员,其口才往往越好,但是他们的口才其实并非具有天赋,而是在实践中学习历练的结果,一般来讲,练就出色的口才毕竟以下四个阶段。
1、不会说、不能说。(这种情况多发生在刚入职的业务员身上,他们在入职之前可能非常爱说话非常能侃,但是销售语言毕竟是带有一定专业性的,并且要经过一 定的训练和学习才能掌握,在这种情况下,有很多刚刚入职的业务员就变得不会说了!我的建议就是一句话:置之死地而后生!);
2、会说、不能说。(经过多次的碰壁和磨练,总算会说了,也就是知道这些专业化语言该怎样用自己的话来表达了,但是内容却很单调,缺乏润色,往往给客户造 成一种感觉:这家伙怎么总想让我掏钱呢?刘泰豪老师建议其和优秀的老业务员学习,学习的方式要记住八个字:多看,多听,多问,多想!)
3、能说、不会说。(经过师傅的传帮带,总算融会贯通了,总算能说了,并且客户沟通的成功率也明显上升,却突然发现自己沟通成功的多都是小客户,面对大客 户时还是有点一筹莫展,虽然自己觉得说的话没错,可是大客户却不买帐!笔者的看法啊,这就需要一点悟性和坚持了,过了这个关口,下面就进入了新的境界。)
4、能说、会说。(优秀的业务员再谈业务时,如和风细雨,整个过程犹如浑然天成,不但客户感觉犹如与老友见面,又如与同行探讨话题,显得亲切随意而又惬意。刘泰豪对于资深的业务经理也有个建议:从海阔天空到合同签署,总体时间绝不能超过40分钟!)