新励成说服力销售口才培训为各界销售员以及想投身销售行业学员打造《说服力销售》课程,新励成《说服力销售》课程研发者有着多年的销售实战经验,将实际销售中的问题通过案例分析的形式呈现,课程中情景模拟,帮助你提升销售业绩。
课程内容:
新励成独创《说服力销售》课程研发者有着15年的销售实战经验。将实际销售中的问题通过案例分析的形式一一呈现。课程中情景模拟,落地性强。15课时的经典课程。适用于企业内训,3个月保证帮助企业业绩提升。同时适用于各界销售精英以及有志于投身销售的学员。课程内容包括销售流程分析、销售心理学、不同类型客户分析、读人术等等。
第一阶段:说服心理学
说服的过程就是一个双方心理上互相影响的过程。首先,你要有好的心理状态。心态好表现在:你形象如何,目标的准确性,专业知识巩固,精神状态等方面;
形象:正襟危坐、谈吐得体;
知识:专业知识技巧成熟;
目标:自身明确和目标客户明确;
精神:精力旺盛、自信满满;
我们有专门一套情绪调节的方法:能量排泄法,自我激励法,创造欢乐法;三法让你真正调整好你的销售心态,独当一面!然后,你要了解人们为什么会接受你的观念或产品,才能在适当的时间说出适当的话。
第二阶段:和谐关系建立
如何将和谐落实到每一个细节呢?可以用第三者见证法,让他人的见证,增加其信任感;有效地倾听法,上帝给我们两只耳朵一张嘴就是让我们多倾听,少发言,多了解;透过模仿法,模仿你的客户部分爱好倾向,在细节中拉近你们距离。
第三阶段:顾客需求分析、解决
和尚没有梳子的需求,怎样才能发现,他的需求用neads模式!
N:把握好时间
E:揣摩客户的满足点
A:改进当初的对他的猜测,得出答案
D:把握问题关键,追踪最终决定者
S:呈现解决方案;让你客户的需求无处藏身!
解决问题凡事以结果为导向,如任何人购买产品的原因都是追求快乐、避免痛苦;所以你要突出卖点(USP)再提出高质量的问题;并引导挖掘其兴趣,消除顾虑,解决问题使其产生强烈需求欲望!
第四阶段:竞争对手分析
开战前在对竞争分析上的分析是不可少的!知己知彼,百战不殆都知道!可又有谁真正做到知彼呢?有竞争对手就有反对意见,不能批评竞争对手来提高自己的身份,和谐销售不能有意见就能解除;处理反对意见的步骤,方法,产品说明都有讲究!
第五阶段:成交技巧
最后阶段的冲刺让你前面的努力不会显得白费;交谈中察言观色让成交信号无所遁形!应用成交顾客的五大技巧,趁人打铁乘胜追击拿下订单!
第六阶段:做好顾客服务
已是你的客户还不行!还得维护,维护的好的客户转带来的客户赢过你辛辛苦苦开发的客户!客户转介绍的要点要掌握!
整个流程看起来不难但做起来也不容易!教你!不仅需要教你的内容注重可操作性和实用性,案例贴近生活且影响力大;幽默而富有激情,鼓动力强而兼具亲和力也必不可少!无需四面寻找,新励成就在你的回首处!
世界的富豪中有80%是从销售做起。如果学过2天的课程中,可以保证个人业绩的提升。做销售时方向感更强,懂方法会谈判。想知道赚钱的秘密就马上行动!
学习口才的好处
口才好是一种能力吗?
经过多方面实践证明,口才确实是一种能力,一种能在任何场合轻松自如、侃侃而谈、滔滔不绝地表达自己想法的能力。这时候又有人会问:老师,我觉得自己口才不好,怎么样才能学好口才呢?
接下来我们一起探讨下,如何才能培养口才能力?
1.心态调整为乐观积极向上
以开车做例子:我没有开过车,我也不知道车的构造,不知道离合器是什么,手刹是什么,档位是什么,所有关于车的内容我都不清晰。
刚练习直线前进后退时,教练告诉我要怎么握方向盘,要怎么控制离合,如何看倒后镜,还要学会如何把方向盘转动,才能更好的把车倒进库,我感觉自己大概可以接受这些理论。
当我坐上驾驶位的时候,忽然脑袋一懵,我不知道应该做什么,所有的理论都想不起来,脑、手、脚完全配合不起来。教练一直在旁边教我如何操作,我一个字都听不到,我只看到教练的嘴巴一张一合,完全不知道他在讲什么。
到底是什么原因导致我什么都听不到呢?冷静下来后, 我想答案是紧张。对,我当时非常紧张,紧张得忘记了所有理论。
于是我开始冷静的思考,不断地调整好自己的心态,深呼吸,脑海里想着第一步第二步第三步......很快,我发现视觉效果比语言效果更好,调整好心态后学起来轻松多了。
回想我们演讲时的场景,我们因为紧张而忘词,我们因为紧张而脑袋空白不知道如何说,我们因为紧张而手脚不同步,我们因为紧张,在台上总是发挥不出自己的水平。
这时候我们应该告诉自己:没关系,我允许紧张的存在。
然后深呼吸,在脑海中不断地想象老师当时指导的场景,最大化的发挥视觉效果,不断地自我调整心态,想象最好的结果,那么我们无论在任何场合都可以很好的外在呈现。
2. 能力需要刻意练习,练习需要不断总结
我刚开始练习科二的时候,老是被教练说手脚不同步,我当时也紧张,左右倒库总是不如意,教练这时候会安慰我说:没关系,我说话大声不代表我很生气,我只是希望你能记住我和你说的话。
听到教练的话,我的心情大好,下车之后我不断地在想教练说的话,我还一直跟着车轮,来回走动,回忆教练的话语,观察车轮的变化......久而久之,我发现自己在练习电车倒桩时越来越熟练了。
但是当教练叫我自己好好练习时,我就越练越乱。
明明我按照了教练的方法不断练习,但我只能是偶尔可以倒进库,偶尔又不可以倒进库,我一直很疑惑,可能是因为我在拉直线的时候出错了,可是我不知道应该怎么样去调整。
教练站在车外:“美女,压线了,你不懂怎么调整吗?就你这样开车,墙都撞没了,马路女杀手。”
我听完之后一阵尴尬,不知道怎么办。这时候教练非常耐心的告诉我倒后镜应该怎么看车轮和库线的距离,什么时候应该如何转方向盘。
我听完后,不断地总结,不断地练习,到后来不管如何倒车,我基本都能入库,自己也懂得如何及时调整。
“熟能生巧”,便是这个意思。所以,口才不是看出来的,不是听出来的,而是练出来的。
在一次教学部例会的时候,教学部总监张龙老师说:“当我们练课,练到自己都想吐了,就可以上讲台了。”
细想这一句话,不就是刻意练习的意思吗?刚开始我们连讲故事,连五何公式都不知道如何运用,又或者我们没办法讲完两分钟或超过两分钟,又或者明明在台下想的好好的,一上台就全忘记了。这时候我们要告诉自己:没关系,我接纳自己犯错误。
只要我们把讲故事的理论记下来了,然后不断地刻意练习,不断地总结反思,相信口才一定会越来越好。
3. 自己帮助自己,内在决定外在
我和一个女生一起练车,第一次见她时,感觉她很小巧玲珑,很机灵的,非常认真的练习,非常镇定,经常害羞的笑,抱着小枕头(当靠背用),整个科二练习下来也非常的熟练。
在考科二的前一天,我们全部人练习反s弯(曲线),她突然就练不好,而且能够看出来她脸上的慌乱,屡试屡败之后,她垂头丧气。
我问:“你怎么了?你平常练得挺好的,今天发生了什么事情吗?”
她说:“明天就要考试了, 我很紧张。”
我说:“没关系,慢慢来,深呼吸,调整心态。”
在考科二的时候,她因为紧张没有考好而开始泄气,觉得自己无论如何练习都没办法练好。当有同学告诉她别气馁时,她说:“我要是有你们那么淡定就好了,我总是那么失败。”
科三练习时,她起步就扣了100分。这导致她在后续的练习中,完全不按照正常的方法去操作。
我们问她为什么要这样,她回答说,既然前面都那么糟糕了,我又何必在意后面的扣分呢?要扣就扣好了,反正都是零分。
我们听完后,都不知道如何与她沟通。自己都不帮助自己,别人又怎么会帮助你?内在决定外在,结果可想而知。
练习口才也需要积极的内在动因,“焦点在哪里,能量就在哪里”。
当你把焦点放在“我不行,我太紧张了,我怕我会搞砸”时,你很可能会搞砸这场演讲;当你把焦点放在“我可以,所以我要帮助自己成长”并为之付出努力时,相信成功很快就来了。
再重复一次,内在决定外在!
4. 方法+持之以恒的努力
练习开车需要方法+持之以恒的努力,练习口才也是需要方法+持之以恒的努力。
有一句话叫“一万小时定律”,在《刻意练习》的书中提到这个定律是需要条件的,有方法还要持之以恒努力,不断总结反思,才可能练就一种能力。
如果有方法,但是不总结不反思,那只是机械化的重复,不能练就一种能力。
刚开始练习科三的时候,刚好是在路面,那段路特别多大卡车,有时候变道遇到大卡车,心就开始慌。
教练会用他的方法来告诉我们如何在路面真实的操作,在路上还针对我们不熟练的项目进行一次又一次的练习,我们对科三的项目就越来越熟悉。持之以恒的努力去做到更好,最后我们很轻松就考过了科三。
我们在课堂上会学习很多方法,如果我们不去行动的话,这些方法就仅仅只是方法,它不会变成能力,更不会变成你自身的一部分。
学不是问题,做才是问题。这需要我们持之以恒去坚持、去努力,因为越努力越幸运。
所有的改变都是改变信念和行为,不然就是耍流氓。学习一项技能不仅要改变我们的思维去记住方法,还要改变我们的行为去实践,由内而外一起学习。