世界上人与人之间的相处，有抱怨、争吵、仇恨，有隔膜、融洽、默契，为什么相处会产生如此巨大的差别呢?这是心与心之间的距离造成的。沟通作为直通人心的艺术，是打开心灵的方式。
如何做好心与心的交流，又如何去诱导、强化或者去矫正沟通手段、改变人们的心灵活动……沟通对我们大的帮助就是让我们保持与世界的联系，让我们体会到与他人的相处是有趣味的。学会了沟通，就生成了一种智慧，社交就充满了活力，你会发现你的人生受口才的影响是如此的明显。
1.沟通帮你走出事业的瓶颈
当你念到某位同事或者朋友的名字时，是不是总会不自觉地把他和某些形容词联系在一起?例如：细心、豪爽、大方、聪明或者自私、小气。其实，无论这些形容词是褒是贬，我们已经在无意之中把他们" 囚禁" 在一个固定的方格或者盒子中。
如果我们愿意打破这个限制，尝试从另外的角度欣赏他人，我们会发现，原来在他们身上有许多我们从来没有注意到的地方。他们的风格和特质将会变得立体化、丰富化，而我们的人际关系也会更加广阔、牢固和协调。
如果你愿意，你可以尝试以下几种方法，走出自己的思维盒子：以积极的态度鼓励他人，而不是一味地批评和指责;在发表自己的意见之前，首先倾听他人的观点、意见和想法;在提出自己的观点时，保持真诚，而不是一味逢迎;花更多的时间向他人提出你的期望和寄托;在灰心和失望的时候多坚持一下。
事实上，我们不仅把周围的人" 囚禁" 在一个固定的盒子中，也把我们的沟通方式、措辞以及思考的立场" 囚禁" 在同样的盒子中，使得我们还没有站起身来就已经碰壁了。
避免这种情况出现的方法很简单，在多年之前亨利。福特就告诉过我们：" 假如说我有什么秘诀可以分享的话，那就是如何去想办法站在对方的立场上，从他的观点着手，就如同是你的想法一般。" 亨利。福特提出的建议如此简单，很多人听起来觉得似乎有条新路，但是实施起来却又走上了自己的老路。
无论我们的工作是销售还是客户服务，无论是市场拓展还是技术支持，我们都应该在工作时把目光更多集中在我们的服务对象身上。如果我们只愿意替自己打算，为自己着想，我们可能会发现这样一种结果：我们向客户推荐的产品和服务并不是客户真正希望得到的。
而出于人的本性，任何人都希望得到自己想要的东西，而不是他人硬塞给自己的东西。如果我们能够从客户的立场考虑问题，发现客户所需，那么也许我们不需要太多的言语，客户自然会选择我们和我们的产品。因此当你的事业遭遇困难时，要耐心地与服务对象做好沟通，只有这样，我们才可以顺利地走出事业中的瓶颈。
2.目的是关键
口才是手段手段是为目的、结果服务的，口才是为目的服务的手段，中国古代有" 一言兴邦，一言误国" 之说，一语道出了说话举足轻重的作用。
一个人的说话能力，可以显示他的力量，一个口才好的人，说话说得使人信服，可以使他的地位提高很多，就是胸无点墨的人，往往因为会说话，大家会以为他是个能人。当然，并非口才好就可以应付一切，但无论是立身处世，还是交友待人，良好的口才一定能给你很多帮助。
同一件事针对不同的人，用同样的表达方式是不合适的，必须根据对方不同的特点，对症下药，俗话说：" 见人说人话，见鬼说鬼话。" 我们的谈话对象不同，要考虑他们的性格、经历、背景、知识水准等等，之后再" 对症下药" ，以达到双方沟通的目的。例如，对于性格沉稳的人，要用道理说服他;面对于冲动的人，激将法则起着相当大的作用。
口才是工具，为我们要达成的目的服务，我们应有效地利用" 口才" 这个工具，因人、因时、因地而说不同的话。同样的一句话，你对甲说，甲全神贯注，频频点头;而对乙说时，乙却不以为然，顾左右而言他;某个时候对甲说，他乐于接受赞成;如果在其他时间对他说同样的话，他却觉得不耐烦。对象不同或时机不同，即便话语内容相同也会出现不同的结果。
3.成功沟通原则口才是手段
说话者有其目的性，我们不能为了获得好口才的称赞，或为了营造融洽的谈话气氛而一味地让步;无原则的让步，可能会牺牲自己的利益，丧失自己的尊严，不坚持自己的立场，这些都是不正确的，说话也要讲究有理、有据、有节。
有理指的是要讲真话，在管理者和下属的沟通中，认知、感情上完全不一致或是完全一致的情况很少，有时你的高层说的话、提出的问题是你所不能接受的，这时要敢于表达自己的真正立场、观点或想法。
宋朝时，有一位青年，为人乐善好施，喜欢四处游学，机缘巧合，偶然认识了微服出巡的皇帝。皇帝心血来潮，写字画画儿去卖，只可惜水准实在不高，这位青年告诉皇帝，他的画儿只值一两银子，皇帝听了很生气，但也不方便当场发作。
第二年，这位青年进京赶考，高中考生，觐见皇帝时才发现，原来当年卖画儿的人竟然是皇帝，皇帝也认出了他，皇帝拿出当年只值一两银子的那幅画，问道：" 你认为这幅画价值几何?" 这位考生赶紧上前一步说道：" 这幅画如果是陛下送给为臣的，那就价值万金，因为无论陛下送的何物，对为臣来说，都是无价之宝，但如果拿去卖的话，这幅画就值一两银子。" 皇帝听了，不禁拍掌大笑，知道自己有了一位才学渊博、品性端正的忠心之士。
在任何时候，都应得体地表达自己的真实想法，站在" 理" 字这边。
有据，指的是要说实话，反映真实情况，而不是歪曲事实，顺风说好话。
我们在与人谈话时，还要有自我控制能力，即" 有节" ，每个人都有自己的利益、立场、观点和看法，也许对方的见解、主张与你不同，这时一定要保持冷静，寻求沟通，以达到互相理解。当然，也有人故意贬低你，向你挑衅，这时，更应当保持冷静，思考反击对策，否则，你就上了对方的当了。
一定要控制自己的情绪、语言，否则，很容易在" 心不平、气不和" 的情况下，口不择言，往往一语伤和气、一语断交情、一语致离婚，甚至一语出人命、一语断前程。
说话要有节制，知道什么时候该说，什么时候该保持沉默。与人谈话时，不要只自己说，还要学会听，学会观察。
别人的话只说一半，你就抢话，一是别人的意思没了解清楚;二是自己要说的话没有经过深思熟虑，这样，就很容易表达失误;而且，抢话还是不礼貌、没有自信心的表现。
总而言之，要把话说好，使谈话顺利进行，必须有自我控制的能力。会说话的人和不会说话的人有一点不同，那就是会说话的人能自我控制，掌握说话的主动权。
